Engagement Research

Engagement Research es nuestra área que implementa metodologías para mejorar el vínculo a largo plazo con los clientes. Buscan que las empresas desarrollen conexiones más allá de las simples transacciones. Nuestros servicios abarcan diversas metodologías tales como:

 

Experiencier: Implemente nuestro programa para desarrollar empresas emocionalmente inteligentes. A través de nuestros estudios la empresa conocerá cuáles son los comportamientos emocionales que el personal de contacto debe ejecutar para aumentar el engagement y el desempeño financiero. Ver brochure

Programas NPS: A través de los Programas NPS Top Down y Bottom Up la empresa contará con información suficiente para implementar mejoras en el producto y servicio aumentando la cantidad de promotores de la marca. Ver brochure

Onmicanalidad Programs: Identifique los Touch Points y aprovéchelos para analizar las necesidades del cliente. Con la tecnología de VocalCom, RVL implementa una herramienta de contacto con la facilidad de comprender la situación con los clientes y actuar ofreciendo mejores productos y servicios.

 

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